Menu
Blog • 14 oktober 2021 • Cis Scherpereel (Sterck Magazine)
Steeds meer fabrikanten of groothandels communiceren en verkopen rechtstreeks aan de eindconsument. Met een D2C-strategie (Direct to Consumer) wordt de tussenhandel vaak buitenspel gezet. Hoever je hier als fabrikant in gaat, beslis je uiteraard zelf.
Deze vragen hebben geen juist of fout antwoord en veel hangt van je eigen onderneming en merk af. Een eigen webshop staat niet per se gelijk aan extra omzet en extra winst.
Veel vragen dus, maar gelukkig zijn er ook enkele zekerheden als het over D2C e-commerce gaat.
Hoe mooi sommigen het ook willen voorstellen: een webshop zet de omzet en marge bij de tussenhandel onder druk. Door eindconsumenten rechtstreeks online te benaderen, wordt deze schakel als het ware omzeild.
Onderzoek is duidelijk: met een D2C-webshop kannibaliseer je op je traditionele verkoopkanalen (winkels, dealers en zo meer). Het verlies kannibaliseer je – afhankelijk van de sterkte van het merk – vaak groter dan de winsten uit de directe verkoop.
Dat een webshop je tussenhandel onder druk zet, is geen reden om niet in e-commerce te investeren. De moderne consument zoekt en shopt nu eenmaal massaal online.
Zet je als merk of fabrikant de deur van de communicatie open, dan zal de consument gretig gebruik maken van die rechtstreekse lijn. Hij of zij zal ook graag zo dicht mogelijk bij de bron willen kopen omdat verwacht wordt dat daar ook een prijsvoordeel aan vasthaakt, ook al is dat vaak niet het geval.
Toch blijven fysieke winkels en dealers een grote toegevoegde waarde hebben, ook als je als fabrikant of merk een webshop aan je verkoopkanalen toevoegt. Het ene vervangt het andere dus niet.
Bij het uitwerken van een D2C-strategie is het belangrijk om het fysieke winkelnetwerk een zinvolle rol te geven. Vaak zit die meerwaarde in de service en advies, maar het kan ook veel meer zijn dan dat.
D2C-commerce laten slagen als een complementair verhaal tussen fabrikant en retailer is dus geen sinecure.
Er bestaat overigens geen gouden formule of een stap-voor-stap draaiboek. Toch vergroten de slaagkansen als alle betrokken partijen gaan samenwerken. Openheid en transparantie zijn daarbij cruciaal. Maak dus duidelijke afspraken, ondersteun gemotiveerde partners en communiceer je groeistrategie op een ondubbelzinnige manier.
Willen bepaalde schakels echt niet mee in het verhaal, dan moet je durven afscheid nemen. Enkel met een goede voorbereiding en een open communicatie kan D2C-commerce voor elke partij een win-win betekenen.
Benieuwd naar D2C-kansen en -bedreigingen voor je bedrijf? Boek dan snel een klankbordsessie met onze groeistrategen Cis Scherpereel en Kurt Ostyn.
Meer weten over D2C? Beluister zeker ook onze podcast met hoogleraar Els Breugelmans.
Steel de kennis van andere ondernemers en experten in onze blog.
Graag onze nieuwsbrief af en toe in de digitale brievenbus?
Luister naar onze podcasts ‘De Toekomst Jeukt’ en ‘De E-commerce Podcast’ via jouw favoriete app.
Mex United BV
Minister Liebaertlaan 53 B1.1
8500 Kortrijk
+32 56 90 04 09
info@mexunited.be
Bekijk het filmpje om ons vlot te bereiken. Gratis parking.
Mex United is geregistreerd dienstverlener voor KMO-portefeuille.
Hiermee subsidieer je ons adviestraject voor 20 of 30%.
We helpen je graag om hiervan gebruik te maken.
Mex United is erkend als Google Partner.
Dat betekent dat onze online marketing experten in bezit zijn van certificaten die hun Google vaardigheden en expertise bewijzen.
