“Eigenlijk runnen we nu twee winkels tegelijk. Toen we besloten om een webshop aan onze winkel toe te voegen, waren we goed geïnformeerd via verschillende kanalen en infosessies. Toch stonden we er versteld van wat er allemaal bij komt kijken. Maar wie het slim organiseert, zet een belangrijke stap vooruit voor zijn zaak. We hebben veel aandacht besteed aan een goede indeling op de webshop en vooral nagedacht hoe consumenten zoeken. We lieten ons bijstaan om hier tot de juiste inzichten te komen, want zonder externe coaching hadden we niet de juiste beslissingen genomen.”