Menu
Case • 21 september 2020 • Cis Scherpereel
De klant — Trendwalk is een multimerken modewinkel voor de ganse familie en zit wat verscholen in het vredige Lauwe. Op dezelfde locatie zijn ook de stijlvolle lingeriezaak Zizai en een Torfs winkel te vinden.
De opdracht — De kip! Zo benoemden we datgene wat we wilden definiëren: de visueel aantrekkelijke factor waarmee Trendwalk zich kon onderscheiden en de communicatie via de kledingmerken overstijgt.
De aanpak — Een klankbordsessie was de aanleiding van een intensief strategisch traject. Dankzij onze sneuvelnota werden de opdracht en de doelstellingen concreter en zat iedereen op dezelfde golflengte.
Er zijn wel meer multimerkenwinkels en allen zoeken ze hun meerwaarde in de merken, de service en de bereikbaarheid. Troeven die weinig tot de verbeelding spreken.
Dus gingen we op zoek naar hoe Trendwalk dan wél onderscheidend kon zijn.
Uit ons plan van aanpak selecteerden we de workshops die ons echt hielpen om de ziel en het verhaal van Trendwalk af te stemmen met de wensen en verwachtingen van de klanten. Met als doel die verwachtingen te kunnen overstijgen.
Bij elke strategie gaan we op zoek naar voordelen die de concurrentie niet heeft. Troeven die niet te kopiëren zijn.
Met de inzichten uit de workshops en de onderzoeken gingen onze groeistrategen Kurt en Cis aan de slag en werkten ze een groeistrategie uit.
Onze vaststelling was dat heel wat talenten en troeven door de jaren heen ondergesneeuwd waren geraakt. Ze werden als “normaal” beschouwd terwijl het troef-gehalte toch behoorlijk groot kon zijn.
In een marketing matrix werden snelle en makkelijk te realiseren verbeteringen opgelijst, naast de wat complexere voorstellen die door een duidelijke lange termijn visie moesten worden ondersteund.
Het onderscheidend verhaal lag voor Trendwalk in deze vaststellingen:
De twee speerpunten werden lokaal en familie.
Die werden ondersteund door 3 gevoelsmatige elementen: ontdekking, verrassing en creativiteit.
Benoemen van je troeven is een belangrijke stap in de uitvoering van de strategie. Het idee om verrassing, ontdekking en creativiteit te bundelen, samen met het familie-gegeven, vonden we terug in de gekende matroesjka-popjes. We lieten 15 illustratoren uit de regio aan de slag gaan op een blanco popjesreeks.
De resultaten waren verbluffend en een prachtige aanzet om die creatieve oefening ook los te laten bij het eigen personeel. Wat een uitdaging. Wat een stress ook… Met nog meer verrassing als resultaat. Wat een creatief talent aan boord!
Vandaag staan alle popjes in de winkel onder opgesteld. Veel kleine verhaaltjes, veel creatieve familietjes in alle vormen en kleuren. Het is het verbindend element die kledingmerken, leeftijden en doelgroepen overstijgt.
Vandaag sieren reuze matroesjka’s de landingszone (toegangsweg, parking, inkom) en is de gevel helemaal ingepalmd door de illustraties van Averik d’Or, een van de illustratrices. Ook advertenties en billboards tonen een familietje beschilderde popjes en er rijdt sindsdien ook een volledig gepimpte knalroze Mini rond!
Onder de merknaam Modest werd een eigen kledinglijn gestart met t-shirts, sweaters, hoodies en topjes. Ook hier zijn creatieve illustraties met de popjes de blikvangers. Heel snel merkten we dat Modest echt aansloeg bij de klanten en de collectie werd uitgebreid en vernieuwd.
Het vernieuwen van de website was aanvankelijk geen prioriteit. Die was best OK, al kan alles altijd beter. De corona lockdown noopte Trendwalk echter om sneller dan voorzien een eigen webshop op te zetten. Dankzij het snelle schakelen met de ERP partner kon in enkele weken tijd een online verkoopsplatform worden opgezet, dat meteen heel succesvol bleek.
Zoals bij veel lokale handelszaken heeft de lockdown het bedrijf op digitaal vlak dus enkele jaren vooruit gekatapulteerd.
Steel de kennis van andere ondernemers en experten in onze blog.
Graag onze nieuwsbrief af en toe in de digitale brievenbus?
Luister naar onze podcasts ‘De Toekomst Jeukt’ en ‘De E-commerce Podcast’ via jouw favoriete app.
Mex United BV
Minister Liebaertlaan 53 B1.1
8500 Kortrijk
+32 56 90 04 09
info@mexunited.be
Bekijk het filmpje om ons vlot te bereiken. Gratis parking.
Mex United is geregistreerd dienstverlener voor KMO-portefeuille.
Hiermee subsidieer je ons adviestraject voor 20 of 30%.
We helpen je graag om hiervan gebruik te maken.
Mex United is erkend als Google Partner.
Dat betekent dat onze online marketing experten in bezit zijn van certificaten die hun Google vaardigheden en expertise bewijzen.
